浅谈客服中心的统计学应用

摘要：

@@ 一、前言
"客服中心"的前身是呼叫中心,20世纪90年代中后期进入中国.1998年以前,主要应用于电信服务领域,如114查号台、寻呼台.随着电信业务种类增加,也成为其他领域实现客户服务的手段,如10000固定电话客服中心和1860移动电话客服中心在各城市陆续建成.

机标关键词：客服中心、移动电话、业务种类、客户服务、呼叫中心、固定电话、服务领域、电信、中后期、寻呼台、查号台、中国、应用、城市

分类号：F7(贸易经济)

在线出版日期：2007-11-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：28-29