论企业与顾客角色的相互转换

摘要：

@@ 传统理论认为,企业与顾客之间有着明显的角色分工:企业的角色是生产产品或者服务,而消费者的角色是消费产品或者服务;企业的角色是创造价值,而顾客的角色是消费价值;企业的角色是提供能力,顾客的角色是购买能力.事实上,随着经济的发展,企业与顾客之间的这种分工不再清晰,而是发生了"混淆".

机标关键词：企业、顾客角色、消费价值、提供能力、角色分工、购买能力、服务、创造价值、产品、消费者、生产、理论、经济

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2007-05-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：16-19