10.3969/j.issn.1003-4919.2007.02.019
客户关系管理在公司管理中的应用
@@ 一、客户关系管理及研究现状
客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)作为一个以客户为中心的商业运作模式,其实现过程同其他项目一样,不管它们所要获得的目标是什么,其整体过程包含着相同的步骤,如下所述:
客户关系管理、公司管理、Relationship Management、以客户为中心、商业运作模式、整体过程、目标
F7(贸易经济)
2007-04-16(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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