酒店个性化服务的八大策略

摘要：

@@ 一、个性化服务的含义
所谓个性化服务,在英文里叫做Personal Service,它的基本含义是指以顾客需求为中心,在满足顾客共性需求的基础上,针对顾客的个性特点和特殊需求,主动积极地为顾客提供差异性的服务,以便让接受服务的顾客有一种自豪感、满足感,从而留下深刻的印象,赢得他们的忠诚而成为回头客.

机标关键词：酒店、性化服务、顾客、接受服务、共性需求、个性特点、自豪感、满足感、回头客、差异性、中心、英文、印象、基础

分类号：F7(贸易经济)

在线出版日期：2006-10-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：48-49