顾客满意、顾客忠诚及提高顾客忠诚度的途径探讨

摘要：

@@ 竞争日益激烈的全球市场对企业提出了越来越高的挑战,仅仅培育不确定的顾客满意已远远不能为企业带来持续的现金流入.因此,不断提升顾客满意进而最终获得顾客忠诚越来越引起企业界的重视.

机标关键词：顾客满意、顾客忠诚度、企业界、现金流入、全球市场、提升、竞争

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2006-08-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：38-39