试论客户关系管理导向的企业营销战略

摘要：

@@ 在当今这个科技飞速发展、贸易日趋全球化的世界,整个市场逐渐由原来的"以产品为中心"转向现今的"以顾客为中心",各企业正面临着一个竞争日益加剧而利润日益减少、不断变化着的贸易环境.然而要使产品不被淘汰、战胜竞争对手的冲击,唯一一个永恒的要素就是客户.企业的成功是基于建立和维护一个有价值、忠实的客户关系的企业能力之上的.客户关系的发展使越来越多的人意识到,建立一个稳定、有竞争力的客户关系管理对企业的重要性.

机标关键词：客户关系管理、管理导向、企业能力、以顾客为中心、竞争力、贸易环境、产品、有价值、全球化、转向、意识、要素、维护、市场、利润、科技

分类号：F7(贸易经济)

在线出版日期：2006-06-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：44-45