知识经济环境下的客户关系管理

摘要：

@@ 1、客户关系管理的发展历程
近代市场营销理念产生于20世纪初,最开始是推行生产厂商的推式营销,利用规模效应,采取大批量的生产方法,以降低平均成本,从而取得企业竞争力方面的优势;20世纪中期80-90年代,"终端为王"的理念开始盛行,产生了满足客户需求的拉式方法,并提出了经典的麦卡锡营销4P理论.一般认为,只要把这四个营销的要素进行适当组合,就能取得营销的成功.

机标关键词：知识经济环境、市场营销理念、客户关系管理、企业竞争力、终端为王、生产方法、生产厂商、平均成本、客户需求、规模效应、大批量、组合、要素、推式、历程、理论、经典、近代

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2005-08-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：28-29