客户与客户战略有关问题分析

摘要：

@@ 服务业正在成为社会经济活动的核心力量.服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果,也是社会生产力发展水平的一个重要标志[1].随着信息技术的快速发展和经济全球化进程的加快,我国的企业必须直面国际竞争对手的挑战.技术、资金已不再是进入行业的壁垒,企业的竞争焦点已经聚集到客户的争夺,是否拥有客户将决定企业的生存.在"服务经济"时代,谁拥有客户,谁就能把握竞争的先机.作为企业可持续发展基石的客户,不再是徒有虚名的"上帝","以客户为中心"成为服务经济时代的显著标识.

机标关键词：客户战略、生产力发展、社会生产力、企业可持续发展、服务经济时代、以客户为中心、竞争焦点、服务业、经济全球化、重要标志、信息技术、经济活动、核心力量、国际竞争、发展水平、资金、行业、上帝、聚集、进程

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2005-08-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：24-25