谈企业客户价值的三个动态成长维度

摘要：

@@ 一、客户价值应用研究的层面分析当前,中国企业正面临着一个动态的市场竞争环境,作为企业核心竞争力的关键要素,即如何通过提高客户的满意度及忠诚度、提升客户价值、扩大自身的收入及利润等问题,前所未有地被企业重视起来.基于以上这种认识,客户价值管理作为一种全新的管理理念,最近备受国内各大企业的关注.目前对客户价值的研究主要在以下三个层面进行:

机标关键词：企业核心竞争力、客户价值管理、市场竞争环境、应用研究、三个层面、管理理念、关键要素、忠诚度、满意度、大企业、中国、提升、收入、利润、国内

分类号：F83;F27

在线出版日期：2004-12-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：36-37