10.3969/j.issn.1003-4919.2004.09.017
批量定制:服务性企业的必然选择
@@ 对于服务性企业而言,一谈起提高顾客感知中的服务质量,一种观点总是认为,提供标准化的服务不能满足顾客个性化需求,即使有也缺乏人情味,只有针对每一位顾客的特殊要求,提供高度定制化的服务,才能真正满足顾客的需求.
批量定制、服务性、企业、顾客个性化、顾客感知、服务质量、人情味、定制化、标准化
F71;F27
2004-10-28(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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