论企业客户关系管理的实现

摘要：

@@ 市场竞争的加剧,使得许多企业的经营策略已经从"以产品为中心"转变为"以客户为中心".对于企业而言,绝对忠实的客户已经不存在.为了适应这种变化,大多数具有竞争力的企业正在摒弃过去的低效率的企业经营哲学,采取一种创新的方式来维护顾客的忠诚度,并从中获取最大的利润,而不仅仅是企业内部的自我更新、调整,诸如降低成本和简化操作流程等方面.

机标关键词：企业经营哲学、以客户为中心、自我更新、市场竞争、经营策略、降低成本、操作流程、忠诚度、竞争力、转变、效率、维护、利润、获取、顾客、创新、产品

分类号：F11;F27

在线出版日期：2004-09-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：28-29