10.3969/j.issn.1003-4919.2004.03.017
企业如何抓住顾客的心
@@ 市场竞争的逐步完全化,导致了市场机制这只"看不见的手"发挥着越来越显著的作用,企业经营环境发生了深刻的变化,从产品导向到市场导向和顾客导向的同时,营销理念也经历了从4P到6P到4C等的过渡和变化.而从顾客或市场的角度看,万变不离其宗的一点是,企业所做的一切营销活动都是为了抓住顾客的心,赢得忠诚顾客.本文拟就顾客忠诚的影响因素和导致顾客不忠诚的因素分析,提出一些赢得顾客忠诚的对策.
企业经营环境、顾客忠诚、市场竞争、看不见的手、顾客不忠诚、忠诚顾客、影响因素、营销理念、营销活动、因素分析、市场机制、市场导向、顾客导向、产品导向、经历、过渡、对策
F27(企业经济)
2004-08-12(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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