塑造客户满意的商业银行形象

摘要：

@@ 近几年来,随着市场经济体制的建立,金融业之间的竞争也越来越激烈.商业银行与企业的关系发生了实质性的变化,由过去企业开展经营纯粹依靠银行,变为目前银企相互支持;由过去银行选择企业变为现在双向选择,甚至银行拉企业、企业掌握选择银行的主动权.尤其是加入世贸组织后,银行业又面临着国外银行业的竞争.商业银行在市场竞争中如何才能取胜?国内外优秀银行的实践证明,对商业银行进行形象设计,积极稳妥地改善自身在公众中的形象,是提高银行业核心竞争力的根本途径.

机标关键词：塑造、客户满意、商业银行、银行与企业、银行业、核心竞争力、双向选择、市场经济体制、加入世贸组织、形象设计、市场竞争、积极稳妥、主动权、金融业、证明、实践、经营、国内、公众

分类号：F83;F32

在线出版日期：2004-08-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：40-41