宾馆员工在岗培训的几点意见

摘要：

@@ 宾馆是特殊的劳动密集型企业.宾馆提供的产品是对顾客直接和间接的服务.服务产品的质量取决于提供服务者包括技能、技巧和服务态度等方面的综合素质.那么,要提高服务质量,提升顾客的满意度,就必须抓好员工的在岗培训工作,在提高员工综合素质方面狠下功夫.

机标关键词：宾馆、员工综合素质、服务质量、直接和间接、密集型企业、培训工作、顾客、服务态度、服务产品、满意度、服务者、提升、劳动、技巧、技能、功夫

分类号：F27;R19

在线出版日期：2004-10-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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