顾客满意还是员工满意?

摘要：

@@ 随着科学技术的进步和产品的日益丰富化,市场竞争日趋激烈,企业的经营理念从当初的以”生产”、”产品”为中心发展到今天的以”顾客”为核心.”顾客满意是企业经营的一切答案”这句话似乎使所有的企业都找到了”北”.于是,很多企业迫切地开始了经营战略的变革.但遗憾的是,据统计,企业在为顾客满意而做出的努力中,75%的投入没有产生效益.

机标关键词：顾客满意、企业经营、市场竞争、科学技术、经营战略、经营理念、产品、中心、效益、统计、生产、变革

在线出版日期：2004-10-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：48-49