服务营销提高绩效

摘要：

@@ 在现代市场竞争中,服务营销已愈来愈受到人们的关注,尤其是一些技术复杂的生产资料和耐用消费品,服务营销更成为公司赢得竞争优势的重要手段.有关经济学家提出:产品质量和价格的竞争是”第一次竞争”,而服务营销的竞争则是”第二次竞争”,并且后者是一个更深层,更具战略意义的竞争.因为,服务营销不仅能为企业创造一个庞大而忠实的顾客群,它还是企业实施名牌战略、塑造良好形象、提高企业绩效的重要途径.那么,一个企业如何搞好服务营销呢?

机标关键词：服务营销、市场竞争、企业实施名牌战略、耐用消费品、生产资料、企业绩效、良好形象、竞争优势、经济学家、产品质量、顾客群、塑造、价格、技术

分类号：F76;C93

在线出版日期：2004-10-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：42-43