营销战略ABC

摘要：

@@ 确立顾客满意理念是营销成功的关键美国管理科学院营销分院院长菲利普·科特勒认为,市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程.要圆满地实现这一过程,企业首先要确立全方位的顾客满意理念,而全方位质量是价值建立和顾客满意的核心要素.

机标关键词：顾客满意理念、市场营销、价值、核心要素、管理过程、方位、科学院、科特勒、菲利普、质量、群体、企业、美国、交换、分院、产品

分类号：F71;F83

资助基金：国家重点项目

在线出版日期：2004-08-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：32-33