企业班组赋能管理的探索与实践 ——以国网客服中心北方分中心为例

摘要：

班组是企业管理的基础,其管理水平的高低直接影响组织运营效率.本文基于卓越管理思想,对于当前国家电网有限公司客户服务中心北方分中心(以下简称"北方分中心")班组管理存在的典型问题进行了简要的探讨分析,并分享了北方分中心在班组赋能管理方面的思路和策略.希望北方分中心的探索实践,能对其他企业的班组赋能管理提供有益的启示.

关键词：呼叫中心、班组赋能、心理管理、实践

分类号：F272.92;F832.33;TP311.52

在线出版日期：2022-05-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：57-59