基于BSC的制造企业CRM绩效评价研究

摘要：

随着制造业企业的升级转型,当前大部分制造企业为了进一步提升自身的生产经营水平,加强了针对整个市场的研究分析,结合企业和客户之间的关系,打造稳定的管理体系,从而提升企业的市场竞争力.对此,本文在平衡计分卡的基础上分析顾客关系管理的相关问题,并在此基础上落实绩效评价,旨在为进一步提升制造企业的市场竞争力提供借鉴和参考.

关键词：顾客关系管理、平衡计分卡、策略目标、绩效评价

资助基金：江苏省高校哲学社会科学研究项目;江苏省"十三五"工商管理一级重点建设学科项目

在线出版日期：2021-05-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：10-11