新零售背景下我国生鲜电商服务质量提升策略研究

摘要：

新零售背景下,生鲜电商行业发生了新的转变,逐渐形成多模式并存的格局.因疫情原因,其消费群体不断扩大,用户消费习惯逐渐养成,生鲜电商乘风而上,开始反哺整个消费产业,但是,市场竞争也更加激烈.因此,如何提升服务质量、提高顾客满意度成为生鲜电商业界共同关注的一个重要课题.本文在分析我国生鲜电商发展现状以及服务质量存在的问题的基础上,对提升生鲜电商服务质量的措施进行了探讨.

关键词：新零售、生鲜电商、服务质量提升

在线出版日期：2021-03-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：55-56