铁路客运售票模式及服务优化措施研究
随着客运市场各种运输方式竞争的日趋激烈,信息技术更新发展的日新月异和市场需求的瞬息万变,铁路原有的客票销售模式及服务面对旅客对美好出行的需求,仅凭目前综合推出客运产品、优惠价格、售票方式、人员形象等有形的展示和有情的服务过程的营销策略,已难以满足铁路客运必需适应社会化服务的发展目标需求.本文以目前铁路系统客票销售过程中存在的主要及普遍问题为切入点,结合国内外铁客票销售模式的现状及未来发展趋势,将既有客票销售式存在的问题凝练为服务质量不高、系统封闭梗阻、销售渠道分布不广等四个方面的不足.针对这些不足,提出相应改进的方案.
铁路旅客运输、售票模式、营销策略
2019-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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