烟草行业零售客户职业化体系及其构建

摘要：

随着近几年卷烟总量从稍紧平衡变为供大于求,品牌竞争从增量分享变为存量分割,渠道价值、客户价值愈发重要,零售客户在卷烟价值链上的角色和地位正在发生深刻变化.要切实增强烟草行业现代终端"软"实力,就要围绕服务意识、零售技术、营销技巧等方面,提高零售客户的营销能力,完善现代终端评价标准,持续深化客我关系.本文围绕以上目标和内容的实现,初步形成了以地市级公司为主体的零售客户职业化的建设与成长体系,着力打造一批专业性较强的"职业化"零售户队伍,完善职业化零售户管理机制,促进卷烟经营的转型与升级.

关键词：零售客户、职业化、建设与成长

在线出版日期：2019-03-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：211-212,214