规范服务承诺的全流程管控

摘要：

深化卓越绩效与专业管理融合,需要持续推进服务承诺管控工作,做到全覆盖、全跟踪,并落实服务承诺登记工单制.市县两级供电服务指挥中心要发挥好牵头组织作用,所有对外服务承诺必须严格执行工单跟踪制,各单位班组、供电所人员(含主业班组管控的施工现场工作人员)须每日将承诺事项汇总,当天统一报送给属地供电服务指挥中心生成跟踪督办单进行管控.

关键词：服务承诺、流程管控、改进策略

在线出版日期：2018-09-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：18-19