供电企业专属客户经理制度模式实践的探索与创新
随着电力体制改革不断深入,国家电网公司把"优质服务"提升到企业发展的战略高度.由于供电企业部门较多,客户在项目落户用电报装过程复杂,缺乏宏观的、全过程的客户服务模式.针对这情况,奉化公司通过建立专属客户经理制度模式,一站式服务于企业,形成政府、客户、供电企业三方协调联动,对用户业扩工程的全过程管控,全面提升用户满意度,提高公司在政府中的影响力.
客户经理、服务、专业管理
F27;F2
2018-02-05(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共1页
79