五化过程管理体系的产生背景与基本做法

摘要：

XX联通公司是中国联通在XX市的本地网分支机构,承担着辖区内公众通信、集团通信和应急通信的社会职责.近年来,该公司基于市场竞争和内部管理的需要,通过市场营销线各渠道的不断实践,逐渐形成了"方法系统化、动作标准化、管控电子化、破冰常态化、激励人性化"的过程管理体系(简称"五化").在"五化"体系的指导下,2013年,该公司收入市场份额首次超越主要竞争对手,成为联通系统内首个市场份额排名第一的本地网公司.

关键词：中国联通、五化体系、过程管理、业绩增长

分类号：U28;TP3

在线出版日期：2017-08-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：62