服务企业客户关系管理中存在的问题及对策探讨
国内很多厂家都非常关注顾客满意度,但是,相当一部分企业服务水平明显低于发达国家.有些企业服务观念落后;有些企业引进国际先进的服务理念,实际上还流于表面,注重生产,轻视服务,看中当前短期利益,缺乏后续有效服务.客户关系管理开展的比发达国家晚很多年,服务企业的职能在整个客户关系管理系统中存在很多问题.
客户、企业、管理、服务
TP3;TP1
2017-06-30(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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客户、企业、管理、服务
TP3;TP1
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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