服务企业客户关系管理中存在的问题及对策探讨

摘要：

国内很多厂家都非常关注顾客满意度,但是,相当一部分企业服务水平明显低于发达国家.有些企业服务观念落后;有些企业引进国际先进的服务理念,实际上还流于表面,注重生产,轻视服务,看中当前短期利益,缺乏后续有效服务.客户关系管理开展的比发达国家晚很多年,服务企业的职能在整个客户关系管理系统中存在很多问题.

关键词：客户、企业、管理、服务

分类号：TP3;TP1

在线出版日期：2017-06-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：25