浅论如何提高客户的忠诚度

摘要：

当今社会瞬息万变，竞争加剧，想要在这个高度同质化的市场中取得一席之地，赢得客户并提高其忠诚度，使之成为永久客户，便成为各类企业所竞相追逐的目标。这是因为，忠诚客户对于公司的价值包括能够给公司带来更低的成本、更高的溢价、更广的传播和更长的缓冲等等，进而赢得更持久的收益。要想提高客户忠诚度，就要从技术、情感和行为三个层面去分析。

关键词：客户、忠诚度、提高

分类号：F27;F84

在线出版日期：2016-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：221-221