网络购物背景下的物流服务质量测评
为提高物流企业服务质量,归纳出影响网络购物物流服务质量的因素,针对500名电商消费者进行问卷调查,用SPSS19.0进行因子分析,得出结果影响消费者满意度的可靠性、经济性、时间性、服务柔性、信息性5个因子。并针对研究结论给物流企业以建议。
网购、服务质量、物流
F25;TB4
2016-06-29(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共1页
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网购、服务质量、物流
F25;TB4
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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