供电企业完善客户服务与提升系统改造研究

摘要：

供电企业作为国有资本控股经营的自然垄断服务型企业，既要履行社会责任，也要兼顾企业效益，供电企业利润增长点将主要在于通过不断提升电能质量和服务水平，不断提升客户的信任度、忠诚度，以服务赢市场。供电企业要立足现状，着眼长远，内外兼修，不断提升和完善客户服务，才能适应形势和市场，更好地履行法定的供电责任。

关键词：客户服务、电力法规体系建设、信息化技术、提升电能质量、服务水平

分类号：F42;F27

在线出版日期：2016-03-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：208-209