基于ACSI模型的石油企业用户满意度测评体系和方法
Customer Satisfaction Degree即为用户满意度,属于质量领域与经济领域当中较为先进的研究方向.近年来,顾客满意度的作用逐渐被认识,如何提升顾客满意度成为各行业工作人员需要解决的问题.从石油行业特殊性入手,结合ACSI模型,阐述Customer Satisfaction Degree对石油企业的重要性.
ACSI模型、石油企业、用户满意度测评
TP3;F27
2015-12-09(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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