基于零售户关键行为分析的客户识别方法

摘要：

如何维系好卷烟零售客户，保持良好的客我关系，提高零售客户营销积极性，零售客户培育及货源分配、政策倾斜更有针对性，是提升营销水平的重点。结合客户关系理论，提出了通过零售户关键行为分析，从零售客户生命周期价值、收益价值、服务价值多维度客户识别的方法及计算模型，为进行有效的客户识别、显著降低客户获取和客户保持的成本提供解决思路，也为实现精准营销提供实现基础。

关键词：客户识别、关键行为分析、零售客户生命周期价值、零售客户收益价值、零售客户服务价值

分类号：F71;F27

在线出版日期：2015-01-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：30-31