航班延误时的公关对策研究

摘要：

论文在对航班延误较为严重的现状进行分析的基础之上，从公共关系的角度出发，试图运用公共关系的方法和手段来解决日益严重的航空公司及机场与乘客之间的冲突和矛盾，妥善处理航班延误事件，化解危机，在高铁和高速公路与航空公司竞争时代来临之际，让航空公司立于不败之地。

关键词：航班延误、公共关系、乘客

分类号：V35;N94

在线出版日期：2014-11-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：119-119,120