电力客户业扩服务管理工作提升的思考
用电业扩报装业务是供电业务流程重要的一环，贯穿着客户从申请报装到用电全过程，是直接体现供电企业管理水平、供电服务的关键业务。优质的业扩报装服务必须站在客户角度上思考，服务流程去繁化简，使客户报装业务顺心、个性服务舒心、用电安全放心。为此，结合班组规范化工作，以提升客户满意度为工作目标，落实持续改进服务举措，对现行用电业扩报装流程各环节进行深入分析，优化业扩报装业务。
精简业务流程、清晰的业务指引、农村服务站、流动营业车、营配一体化、业扩报装辅助决策
F40;TM7
2014-11-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共2页
122-123
