现代医院与患者、职员之间的服务营销关系

摘要：

随着医疗服务机构体制改革的不断深入，公立医院医疗服务普遍走向市场。社会资本开办私立医院或以混合所有制形式出现的医疗机构也将以更大的能量参与医疗服务市场的竞争。在医疗机构纵横交错竞争不断加剧的今天，医院加强服务营销文化建设，绕开不了与患者（消费者，以下均同）、内部职员之间的关系。只有处理好这三者之间的关系，医院才能强基固本增强在市场中的竞争力。

机标关键词：医院医疗服务、患者、职员、医疗机构、医疗服务市场、医疗服务机构、竞争力、所有制形式、文化建设、体制改革、私立医院、社会资本、强基固本、服务营销、消费者、纵横、增强、能量、交错、处理

分类号：R19;TS9

在线出版日期：2014-08-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：15-15