管理工具的选择和推行:存在问题及解决之道
管理工具作为实现管理目标的手段和过程,因其科学性和可操作性,受到了众多企业和企业管理者的青睐,尤其是随着信息技术的快速发展和网络时代的到来,更是变得炙手可热.从运用的效果来看,诸多管理工具都曾为企业效率提升和绩效提高起到过重要的作用,如上世纪50年代末出现并在之后逐渐得到广泛应用的“全面质量管理”(TQM),曾为工业产品的质量提升立下过“汗马功劳”,因此TQM一直是管理科学领域最为重要的组成部分之一.随手在网络上进行检索就会找到各种各样的管理工具,“MBA智库”对全球最流行的25种管理工具进行了介绍,它们都有着令管理者们耳熟能详的名字,如:客户关系管理、业务外包、核心能力、供应链管理、战略规划等.
运用管理工具是否必然会对企业产生积极的作用呢?答案是“不一定”,如果管理工具选择和运用失当,反而会给企业带来不小的“灾难”.那么,目前管理工具的选择和运用存在哪些问题?又该如何克服这些问题?
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2014-06-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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