服务企业的有形化展示

摘要：

服务产品具有无形性,这种特性在一定程度上影响了消费者对它的认知、认可和选择.服务无形性给消费者购买服务带来了很大麻烦,对企业营销工作构成了巨大挑战,主要表现为:(1)无法进行展示,影响服务推广.服务是以非物质形式或者说是活动形式存在的消费品,没有体积、重量、颜色、形状和轮廓,致使服务企业无法向消费者展示、讲解和对各类服务进行对比,由此导致消费者无法深入了解服务和及时形成购买意图.

机标关键词：服务企业、消费者、无形性、企业营销工作、非物质形式、活动形式、购买意图、购买服务、服务推广、服务产品、消费品、重量、颜色、选择、形状、体积、特性、认知、轮廓、构成

分类号：F71;G8

在线出版日期：2014-05-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：66-67