银行关系营销的四大支点

摘要：

现代银行业,既遵循着服务业的基本特性,如产品的无形性、服务的可变性等,但它也有其特有性质:产品消费的持续性、买卖关系的互动性、多种产品的相互依赖性以及多重社会关系的制约性.这些特性决定了商业银行经营过程中明确的”关系”特征,即商业银行只有在多重关系的互动中才能实现健康、稳定的发展.因此,在银行业的营销实践中引入关系营销的理论是十分必要的.

机标关键词：商业银行、关系营销、银行业、多重社会关系、多种产品、相互依赖性、营销实践、基本特性、买卖关系、经营过程、互动性、服务业、多重关系、制约性、无形性、可变性、有性、消费、特征、理论

分类号：D92;F27

在线出版日期：2014-05-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：76-78