零缺陷管理三部曲
零缺陷管理又被称为无缺点(ZD),主张通过发挥企业员工的主观能动性来进行质量管理活动.生产者、管理者要努力使自己的产品、业务没有缺点,并向着高质量标准的目标而奋斗.零缺陷管理的核心是第一次把正确的事情做正确,一般包含三个层次:正确的事、正确的做事和第一次做正确.因此,要”第一次就把事情做对”,以上三个要素缺一不可.质量管理如同开车,首先控制系统必须是好的.要确保开车过程顺畅,还必须有良好的交通规则的支持,也就是保证体系必不可少.
缺陷管理、质量管理活动、零缺陷、就把事情做对、主观能动性、管理的核心、质量标准、企业员工、控制系统、开车过程、交通规则、保证体系、生产者、管理者、张通、业务、要素、目标、产品
TP3;TP2
2014-05-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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