知识员工的情绪管理
在知识经济条件下,企业的创新、发展不仅依赖于企业所拥有的智力资本,更要通过情绪管理发掘知识员工的情绪资本.与一般员工相比,知识型员工更有一种表现自己的强烈欲望.知识型员工心目中有非常明确的奋斗目标,他们到企业工作,并不仅仅为了挣得工资,更有着发挥自己专长、成就事业的高层次追求.因此,更在意自身价值的实现,并期望得到社会的认可.正是由于知识型员工的工作过程难以监控、工作结果难以衡量等特点,使得知识型员工潜能的发挥与其情绪有着很大的关系.知识员工的情绪管理是通过研究知识员工个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制,充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力,从而确保员工个体和群体保持良好的精神状态,并由此产生良好管理效果的一种管理手段.目的是发挥正面情绪的鼓舞作用,抑制和消除负面情绪的消极作用.
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2014-05-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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