第三方物流企业的客户关系管理
目前我国很多物流企业正顺应形势发展,积极由传统的储运企业向现代第三方物流企业转变,在这一转变过程中,尽快建立一套高效的客户关系管理体系,对于提高竞争力具有重要的现实意义.
一、相关概念介绍
1.第三方物流
第三方物流(英文为Third-party Logistics,简称3PL或TPL),在国外又称为契约物流(Contract Logistics),是20世纪80年代中期以来在欧美发达国家出现的概念,于20世纪90年代传入我国.
第三方物流企业、客户关系管理
F259.23;F832.33;F713.50
2014-05-16(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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