沃尔玛独特管理模式：领导与员工呈“倒金字塔”关系

摘要：

本刊讯 山姆·沃尔玛和他的继任者一直强调人对沃尔玛的重要性．员工被视为公司最大的财富。最近沃尔玛公司高管在介绍经验时透露，在公司内，领导和员工是“倒金字塔”的组织关系，领导处于最低层，员工是中间的基石．顾客永远是第一位的。员工为顾客服务．领导则是为员工服务，是员工的”公仆”。对于所有走上领导岗位的员工．沃尔玛首先提出这样的要求：”如果您想事业成功，那么您必须要您的同事感觉到您是在为他们工作．而不是他们在为您工作。

关键词：沃尔玛公司、“倒金字塔”、员工服务、领导岗位、管理模式、顾客服务、组织关系、事业成功

分类号：F737.124.2(世界各国国内贸易经济)

在线出版日期：2012-04-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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