提高组织情商的五大策略

摘要：

情商，简单来说，就是自我管理情绪的能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种调节情绪、帮助情绪和智力发展的能力。情商概念最早是由美国耶鲁大学两位心理学家提出的。资深学者丹尼尔·戈尔曼认为，所谓“情商”，是一个人了解自身感受、控制冲动和恼怒、理智处事、面对各种考验时保持平静和乐观心态的能力。当前情商及其管理已经成为人力资源管理的一种重要工具，甚至在很多公司中流传着这样一句话：智商决定录用。情商决定提升。

关键词：组织情商、管理情绪、美国耶鲁大学、人力资源管理、调节情绪、智力发展、心理学家、乐观心态

分类号：F270(企业经济)

在线出版日期：2012-04-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：51-52