汽车营销服务体系的构建

摘要：

@@ 充分反映消费者要求的全方位汽车销售服务是汽车企业竞争力的有效保证,也是提升顾客满意度的重要利器.随着汽车销量的不断增加,我国汽车服务中的问题也开始呈上升趋势.据中国消费者协会统计,2008年全国消协组织受理的投诉中,汽车投诉在2007年同比增长5.6%的基础上又增长了2.8%.这些投诉中,汽车销售服务投诉格外引人关注.

机标关键词：汽车营销、服务体系、销售服务、服务投诉、汽车销售、汽车企业竞争力、消费者协会、顾客满意度、增长、汽车服务、组织、中国、销量、统计、提升、基础、方位

分类号：F71;F27

在线出版日期：2014-05-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：76-78