顾客期望值的挖掘路径

摘要：

@@ 现代企业的竞争已从产品和价格的竞争转向顾客服务的竞争.服务的价值已越来越被国内外企业所接受.不少企业通过提高服务水平,创造顾客满意的服务方式,在市场竞争中取得了优势,从而使企业获得了新的活力.用卓越的服务驱动企业的发展和创新,靠优异的服务开拓市场,已成为现代企业经营战略的重点.

机标关键词：顾客期望值、企业经营战略、顾客服务、市场竞争、开拓市场、顾客满意、服务水平、服务驱动、转向、价值、价格、国内、创新、产品

分类号：F7 ;TH1

在线出版日期：2014-05-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：69-70