关键客户管理的方法与策略
@@ 20世纪80年代,来自日本的全面质量管理思想开始盛行,这种思想促使企业认为质量是客户满意的标尺,致使企业沉溺于提高内部业务流程,而忽视了客户的真正需求.
关键客户管理、全面质量、业务流程、管理思想、企业、客户满意、日本、标尺
F27;F4
2014-05-16(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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关键客户管理、全面质量、业务流程、管理思想、企业、客户满意、日本、标尺
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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