以客户为中心的电信业务流程再造

摘要：

@@ 在国家破除电信垄断,市场主体多元化而导致竞争日趋激烈的情况下,我国电信企业传统的管理思想和模式、企业的组织结构、业务流程、资源的配置方式等,都严重地滞后于加快市场开发和改善服务工作的需要.许多电信企业在市场竞争中都不同程度地感受到了被动竞争带来的压力.

机标关键词：以客户为中心、电信企业、市场主体多元化、市场竞争、组织结构、业务流程、市场开发、配置方式、管理思想、服务工作、电信垄断、资源、滞后、压力、模式、国家、程度

分类号：F62;F83

在线出版日期：2014-05-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：21-22