从顾客抱怨中淘金
@@ 当顾客对产品或服务感到不满意时,通常有两种反应:说些什么或者转身离开.如果他们选择转身离开的话,公司就没有机会去抚平顾客的不满情绪.投诉的顾客如果愿意与我们沟通,就给了我们一个机会去弥补.
顾客抱怨、选择、投诉、情绪、服务、产品
F71;F62
2014-05-16(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
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顾客抱怨、选择、投诉、情绪、服务、产品
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2014-05-16(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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