银行业务流程再造的要点

摘要：

@@ 信息技术的推进,互联网的发展,使得整个银行系统开始进入以”电话银行、网上银行、手机银行”为基本框架的电子银行时代.与此同时,顾客需求也发生了深刻的变化,实时化、个性化的需要都对银行服务提出了新的课题.在这种情况下,旨在建立完整、高效的新流程,使银行有效适应市场要求的业务流程再造就成为服务提升的必然选择.

机标关键词：银行系统、业务流程再造、银行服务、信息技术、网上银行、手机银行、市场要求、服务提升、电子银行、电话银行、新流程、实时化、互联网、个性化、选择、时代、框架、课题、顾客

分类号：TP3;F83

在线出版日期：2014-05-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：28-29