酒店服务的有形化策略
@@ 与提供实物产品的制造企业相比,酒店提供的产品就是无形的服务.酒店服务的无形性,限制了顾客对酒店服务质量、服务水平的认同,不利于对忠诚顾客的培养.因此,研究酒店服务的有形化,对提高酒店业的知名度、美誉度和顾客忠诚度,都有重要的意义.
酒店服务质量、有形化、顾客忠诚度、忠诚顾客、制造企业、实物产品、服务水平、知名度、无形性、美誉度、酒店业、培养
F71;F22
2014-05-16(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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F71;F22
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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