体验经济背景下的酒店流程再造

摘要：

@@ 面对服务经济和体验经济的挑战,酒店业越来越感到如何通过超值的服务来达到顾客满意进而赢得顾客忠诚的压力.为使潜在顾客成为现实的顾客,以及使现实的顾客成为忠诚顾客,在酒店营销中必须了解和掌握顾客的消费心理和消费行为,适时运用各种营销方式和手段来留住顾客.最重要的是通过美好体验吸引顾客.心理学家认为,人们以往的经历,对于他今后的态度、信念和爱好都起着很大的影响.

机标关键词：体验经济、经济背景、酒店营销、忠诚顾客、营销方式、心理学家、消费行为、消费心理、吸引顾客、适时运用、潜在顾客、留住顾客、顾客忠诚、顾客满意、服务经济、酒店业、压力、信念、态度、经历

分类号：F71;F59

在线出版日期：2014-05-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：17-18